観光ボランティアガイド研修＆観光案内所スタッフ研修
下記研修を行っております。
- ガイド（案内）内容がより伝わる笑顔と声とおもてなし研修と地域の情報収集。
どんな人材が育つか
①おもてなし接遇②現場のガイド（案内業務）知識③地域のよりディープな関連情報を提供できる3点を兼ね備えたガイド（案内所スタッフ）。
観光客の滞在時間を延ばす一助となり、地域活性にも貢献できる人材。
当社が目指す人材育成
大分県を訪れた日本人と外国人両方に、臆せずおもてなし接客できる観光ガイド（案内所スタッフ）の育成
このようなお悩みをお持ちの方へ
- 「ガイド内容にはとても詳しいが話し方が横柄」
- 「自分の好きなことばかり一方的に喋り会話ができないガイド」
- 「自己流の案内になっているので一度外部の指導を頼みたい」
- 「おもてなし接遇とガイド（案内所スタッフ）の基本的な声や話し方を学びたい」
- 「リピーターを増やしたい」
カリキュラムと流れの例
例）大分市●●●ボランティアガイド研修
| スマイルトレーニング 笑顔練習 | ワーク |
|---|---|
| ボイストレーニング 発声&滑舌&表現力 | グループワーク |
| 好印象アピール戦略 | 座学&ロールプレイング |
| おもてなし接遇 | 座学&ロールプレイング |
| 観光インバウンド情勢～異文化理解～外国語フレーズ | グループワーク |
研修は１時間から承ります。
研修期間は、成果の上がる3か月以上で承ります。
カリキュラムはご相談の上決定いたします。
お客さまが得られるメリット
「情報を伝えることにより、案内拠点以外にも観光客の流れができ賑わいができた。」
「ガイドやスタッフが、多くの会話を観光客と楽しむことでリピーターが増えた。」
「外国人客とコミュニケーションが取れるようになった。」
「ガイドやスタッフがイキイキ笑顔で活気が増した。」
などの喜びのお言葉をいただいています。
当社が心掛けていること
- クライアント様とのお打ち合わせを丁寧にしていきます。
- 数回の現場（店舗や地域）訪問調査により問題点を洗い出し報告いたします。
- クライアント様のご要望に沿ったテキスト作成を目指しています。
- 研修前、研修中、研修後の3段階でクライアント様とご一緒に顧客感動を追求いたします。
