観光ボランティアガイド研修＆観光案内所スタッフ研修

下記研修を行っております。

• ガイド（案内）内容がより伝わる笑顔と声とおもてなし研修と地域の情報収集。

①おもてなし接遇②現場のガイド（案内業務）知識③地域のよりディープな関連情報を提供できる3点を兼ね備えたガイド（案内所スタッフ）。

観光客の滞在時間を延ばす一助となり、地域活性にも貢献できる人材。

大分県を訪れた日本人と外国人両方に、臆せずおもてなし接客できる観光ガイド（案内所スタッフ）の育成

• 「ガイド内容にはとても詳しいが話し方が横柄」
• 「自分の好きなことばかり一方的に喋り会話ができないガイド」
• 「自己流の案内になっているので一度外部の指導を頼みたい」
• 「おもてなし接遇とガイド（案内所スタッフ）の基本的な声や話し方を学びたい」
• 「リピーターを増やしたい」

「情報を伝えることにより、案内拠点以外にも観光客の流れができ賑わいができた。」

「ガイドやスタッフが、多くの会話を観光客と楽しむことでリピーターが増えた。」

「外国人客とコミュニケーションが取れるようになった。」

「ガイドやスタッフがイキイキ笑顔で活気が増した。」

などの喜びのお言葉をいただいています。                              

• クライアント様とのお打ち合わせを丁寧にしていきます。
• 数回の現場（店舗や地域）訪問調査により問題点を洗い出し報告いたします。
• クライアント様のご要望に沿ったテキスト作成を目指しています。
• 研修前、研修中、研修後の3段階でクライアント様とご一緒に顧客感動を追求いたします。